Vous avez des questions sur le trading en ligne ? Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées pour vous guider à chaque étape de votre parcours de trading.
L'ouverture d'un compte en direct est rapide et simple, prenant moins d'une minute.
Nous acceptons les relevés bancaires récents (des six derniers mois) ou les factures de services publics (eau ou électricité). Les factures de téléphone mobile et les relevés en ligne ne sont pas acceptés.
Vous pouvez ajuster l'effet de levier via le portail client. Sous « Mon Compte », trouvez le compte que vous souhaitez modifier et cliquez sur Actions. Veuillez noter qu'il ne doit y avoir aucune position ouverte lors de l'ajustement de l'effet de levier.
Pour commencer à trader, vous pouvez soit télécharger les plateformes MT4 ou MT5 sur votre appareil préféré, soit accéder au WebTrader via votre navigateur.
Cliquez sur Mot de passe oublié ? sur la page de connexion du portail client et saisissez votre e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
Oui, dans le portail client, allez dans Mes Comptes, sélectionnez Nouveau Compte et suivez les instructions pour créer un autre compte.
Allez sur le portail client, cliquez sur Transactions, puis sur Transferts internes. Sélectionnez les comptes et les montants, puis soumettez. Assurez-vous d'avoir des fonds suffisants sur le compte « De ».
Des options de financement sont disponibles via le portail client, où les dépôts et les retraits sont automatisés pour votre commodité. Vérifiez le portail pour une liste complète des méthodes de financement.
Connectez-vous au portail client, sélectionnez Dépôt et choisissez votre méthode de paiement préférée. Selon la méthode, les dépôts peuvent prendre jusqu'à 24 heures ; les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à trois jours ouvrables.
Nous supportons une large gamme de devises, mais si vous déposez dans une devise différente, elle sera convertie dans la devise de base de votre compte au taux en vigueur.
Oui, vous pouvez retirer des fonds tout en maintenant des positions ouvertes, tant que votre marge libre (après déduction des frais de paiement) dépasse le montant de retrait demandé.
Trading Sphere ne facture pas de frais de dépôt, mais votre banque ou votre fournisseur de paiement peut imposer ses propres frais.
Retirez les bénéfices par virement bancaire. Les dépôts initiaux seront remboursés sur le mode de paiement d'origine, et tous les bénéfices restants seront envoyés sur votre compte bancaire.
Vous pouvez trader 24/5, de 00 h 00 le lundi à 24 h 00 le vendredi (heure du serveur). Notre serveur fonctionne sur GMT +2 et passe à GMT +3 pendant l'heure d'été.
Les graphiques affichent le prix d'offre par défaut. Les ordres d'achat utilisent le prix de vente, tandis que les ordres de vente utilisent le prix d'achat. La différence entre ceux-ci est le spread.
Les re-cotations se produisent lorsque le prix du marché change avant que votre ordre ne soit exécuté, vous incitant à confirmer le nouveau prix. Cela peut être causé par la volatilité du marché ou une connexion Internet lente.
Oui, nous offrons une protection contre le solde négatif gratuitement, garantissant que vous ne perdiez jamais plus que ce que vous avez déposé.
Les ordres en attente sont annulés s'il n'y a pas suffisamment de marge libre pour couvrir la marge requise pour la transaction.
Une fois qu'une demande d’ordre est reçue par notre serveur, il n'est pas toujours possible de l'annuler. Si vous essayez d'annuler, vous pourriez recevoir un avertissement indiquant que l’ordre pourrait toujours être validé.
Le volume de trading minimum est de 0,01 lots.
Nous utilisons le prix des pips fractionnaires, ce qui signifie cinq décimales au lieu de quatre. Ce qui apparaît comme dix pips n'est en réalité qu'un pip.
Oui, Trading Sphere prend en charge les conseillers experts (EA) et les stops suiveurs. Cependant, ces outils sont utilisés à vos propres risques et dépendent des performances de votre terminal de trading.
Fermez et rouvrez votre terminal MetaTrader pour résoudre ce problème.
Les paramètres de sécurité d'Apple peuvent bloquer les applications provenant de développeurs inconnus. Pour autoriser MT4, allez dans Préférences Système > Sécurité et confidentialité. Déverrouillez les paramètres en cliquant sur le cadenas en bas à gauche, puis sélectionnez « N'importe où » sous l'onglet Général.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe MT4 ou MT5 via le portail client en cliquant sur Réinitialiser le mot de passe MT4/MT5 sur le tableau de bord.
Dans la plateforme MetaTrader, allez dans Outils, sélectionnez Options, puis cliquez sur Changer à côté du champ de mot de passe. Entrez votre mot de passe actuel, créez-en un nouveau et cliquez sur OK.
Ouvrez l'onglet Paramètres de votre application mobile, puis sélectionnez Comptes. Appuyez sur l'icône de clé dans le coin inférieur droit et suivez les instructions pour mettre à jour votre mot de passe.
