¿Tienes preguntas sobre el trading en línea? Hemos recopilado las preguntas más frecuentes para guiarte en cada paso de tu viaje de trading.
Abrir una cuenta en vivo es rápido y sencillo, y tarda menos de un minuto.
Aceptamos extractos bancarios recientes (dentro de los últimos seis meses) o facturas de servicios públicos (agua o electricidad). No se aceptan facturas de teléfonos móviles ni extractos en línea.
Puedes ajustar el apalancamiento a través del portal del cliente. En "Mi cuenta", busca la cuenta que deseas modificar y haz clic en "Acciones". Ten en cuenta que no debe haber posiciones abiertas al ajustar el apalancamiento.
Para comenzar a operar, puedes descargar las plataformas MT4 o MT5 en tu dispositivo preferido, o acceder al WebTrader a través de tu navegador.
Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión del portal del cliente e introduce tu correo electrónico para restablecer tu contraseña.
Sí, en el portal del cliente, ve a "Mis cuentas", selecciona "Nueva cuenta" y sigue las instrucciones para crear otra cuenta.
Ve al portal del cliente, haz clic en "Transacciones" y luego en "Transferencias internas". Selecciona las cuentas y los importes, luego envía. Asegúrate de tener suficientes fondos en la cuenta "Desde".
Las opciones de depósito de fondos están disponibles a través del portal del cliente, donde los depósitos y los retiros son automáticos para tu comodidad. Consulta el portal para ver una lista completa de métodos de depósito de fondos.
Inicia sesión en el portal del cliente, selecciona "Depósito" y elige tu método de pago preferido. Dependiendo del método, los depósitos pueden tardar hasta 24 horas; las transferencias bancarias pueden tardar hasta tres días hábiles.
Admitimos una amplia gama de divisas, pero si depositas en una divisa diferente, los fondos se convertirán a la divisa base de tu cuenta al tipo de cambio actual.
Sí, puedes retirar fondos mientras mantienes posiciones abiertas, siempre que tu margen libre (después de deducir los costes de pago) supere la cantidad de retiro solicitada.
Trading Sphere no cobra comisiones por los depósitos, pero tu banco o proveedor de pagos puede imponer sus propias comisiones.
Puedes retirar beneficios mediante transferencia bancaria. Los depósitos iniciales se reembolsarán al método de pago original, y cualquier beneficio restante se enviará a tu cuenta bancaria.
Puedes operar 24/5, desde las 00:00 del lunes hasta las 24:00 del viernes (hora del servidor). Nuestro servidor opera en GMT +2 y cambia a GMT +3 durante el horario de verano.
Los gráficos muestran el precio de oferta por defecto. Las órdenes de compra utilizan el precio de venta, mientras que las órdenes de venta utilizan el precio de compra. La diferencia entre estos precios es el margen.
Las recotizaciones ocurren cuando el precio del mercado cambia antes de que se ejecute tu orden, lo que te obliga a confirmar el nuevo precio. Esto puede ser causado por la volatilidad del mercado o por una conexión a Internet lenta.
Sí, ofrecemos protección contra saldo negativo de forma gratuita, asegurando que nunca pierdas más de lo que has depositado.
Las órdenes pendientes se cancelan si no hay suficiente margen libre para cubrir el margen requerido para la operación.
Una vez que se recibe una solicitud de orden en nuestro servidor, puede que no siempre sea posible cancelarla. Si intentas cancelar, es posible que recibas una advertencia que indique que la orden aún podría procesarse.
El volumen de operación mínimo es de 0,01 lotes.
Utilizamos precios de pips fraccionarios, lo que significa cinco decimales en lugar de cuatro. Lo que parece ser diez pips en realidad es solo un pip.
Sí, Trading Sphere admite asesores expertos (EA) y órdenes de trailing stop. Sin embargo, estas herramientas se utilizan bajo tu propio riesgo y dependen del rendimiento de tu terminal de trading.
Cierra y vuelve a abrir tu terminal del MetaTrader para resolver este problema.
Los ajustes de seguridad de Apple pueden bloquear aplicaciones de desarrolladores desconocidos. Para permitir MT4, ve a Preferencias del sistema > Seguridad y privacidad. Desbloquea los ajustes haciendo clic en el candado en la esquina inferior izquierda, luego selecciona "Cualquiera" en la pestaña "General".
Puedes restablecer tu contraseña de MT4 o de MT5 a través del portal del cliente haciendo clic en "Restablecer contraseña de MT4/MT5" en el panel de control.
En la plataforma del MetaTrader, ve a "Herramientas", selecciona "Opciones" y luego "Cambiar" junto al campo de contraseña. Introduce tu contraseña actual, crea una nueva y haz clic en "Aceptar".
Abre la pestaña "Ajustes" en tu aplicación móvil y luego selecciona "Cuentas". Toca el icono de la llave en la esquina inferior derecha y sigue las instrucciones para actualizar tu contraseña.
